Atendimento
Respostas baseadas no conhecimento da empresa, consulta de solicitações e encaminhamento para pessoas quando necessário.
Agentes
Agentes de IA.
Não basta conversar. Um agente precisa consultar dados, executar ações e resolver tarefas. Implementamos na plataforma que faz sentido para o seu negócio — com ou sem troca de CRM.
O que fazemos01 02 03 04 05 06
Vendas
Qualificação de oportunidades, contexto para o time comercial e ações conectadas ao processo de vendas.
Operações
Consulta e atualização de registros, execução de tarefas e conexão entre sistemas com permissões definidas.
Agentforce
Agentes nativos Salesforce com tópicos, ações, contexto de dados e controle de acesso.
Marketing Cloud Next
Jornadas e campanhas com agentes, personalização e dados unificados na nova geração de marketing Salesforce.
Operação e qualidade
Testes, monitoramento de conversas, custo por interação e melhorias contínuas depois da entrada em produção.
Resultado na prática
Tecnologia com um objetivo claro.
- Mais tarefas resolvidas, não apenas mais mensagens.
- Controle sobre o que o agente pode consultar e executar.
- Qualidade e custo acompanhados ao longo da operação.
- Agentforce como especialidade, sem prender o projeto a uma única plataforma.
Do diagnóstico à operação
01
Diagnóstico e preparo
Mapeamos o problema, as fontes e a qualidade dos dados. Priorizamos um caso de uso e definimos como medir o resultado.
02
Agentes em produção
Construímos integrações, validamos respostas e ações e colocamos o agente em operação com limites claros e passagem para o time humano.
03
Operação recorrente
Acompanhamos custo por conversa, qualidade e uso. Ajustamos a operação mês a mês e expandimos o que funciona.